Términos y condiciones de uso
Última actualización: 11 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones de Uso (los «Términos») regulan el acceso y uso del sitio y las aplicaciones de Fullcarro (la «Plataforma» o el «Sitio»), operados por Fullcarro, con domicilio en Cajicá (Cundinamarca), República de Colombia, y canal de contacto [email protected]. Al acceder, navegar, registrarse o usar la Plataforma, el usuario (el «Usuario») declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos, que tienen carácter obligatorio y vinculante. Quien no esté de acuerdo debe abstenerse de usar la Plataforma.
Identificación de la empresa. Plataforma web operada por FULLCARRO S.A.S., sociedad colombiana identificada con NIT 902.098.477-2, con domicilio principal en Cajicá (Cundinamarca), República de Colombia. Canal de contacto para peticiones, quejas, reclamos y ejercicio de derechos sobre datos personales: [email protected].
1. Qué es Fullcarro
Fullcarro es un marketplace: una vitrina virtual de anuncios clasificados de vehículos que conecta a compradores y vendedores para que negocien y contraten directamente entre ellos. En consecuencia, y de forma expresa, Fullcarro:
- No es propietario de los vehículos anunciados, no los posee, no los ofrece en venta ni los comercializa.
- No es vendedor, comprador, concesionario, corredor, mandatario ni intermediario de las operaciones.
- No cobra comisión alguna sobre las ventas ni participa del precio pactado entre las partes.
- No interviene en la negociación, el pago, la entrega, la tradición ni el perfeccionamiento de los negocios celebrados entre los Usuarios.
- No garantiza la existencia, calidad, estado, año, kilometraje, origen, situación jurídica (prendas, embargos, multas o gravámenes) ni la legalidad de los vehículos anunciados, ni la veracidad, exactitud o vigencia de la información publicada por los Usuarios.
La relación entre comprador y vendedor es directa y ajena a Fullcarro. Fullcarro no es parte de ninguna operación celebrada entre Usuarios ni asume obligación alguna derivada de ellas.
2. Capacidad
La Plataforma está dirigida a personas mayores de edad con capacidad legal para contratar. Al registrarse, el Usuario declara ser mayor de edad y tener dicha capacidad. Quien registre una cuenta a nombre de una empresa declara estar facultado para obligarla.
3. Registro y cuenta
Para publicar anuncios o usar ciertas funciones, el Usuario debe crear una cuenta con información veraz, exacta y actualizada. El Usuario es responsable de la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Fullcarro puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos.
4. Publicación de anuncios
El Usuario que publica un anuncio (el «Vendedor») es el único responsable de su contenido y declara:
- Que la información del vehículo es exacta, veraz y está actualizada.
- Que es propietario del vehículo o está facultado para venderlo.
- Que las fotografías corresponden al vehículo ofrecido.
- Que el precio se expresa en la moneda de curso legal e incluye los impuestos cuando corresponda.
Cada anuncio corresponde a un (1) solo vehículo. Están prohibidos los anuncios engañosos, con información falsa, de vehículos de procedencia ilícita, o que infrinjan la ley o estos Términos. Fullcarro se reserva el derecho de admisión: puede editar, no publicar, suspender o retirar cualquier anuncio que no cumpla sus políticas, sin previo aviso y sin que ello genere responsabilidad ni derecho a indemnización.
Fotografías del anuncio. Las fotografías deben ser propias y mostrar el vehículo real ofrecido. El Vendedor declara ser titular de los derechos sobre las imágenes que publica, y puede incluir su propio logo, nombre comercial o marca de agua —incluso sobre la placa—, así como usar fotografías de su propio sitio web, portal o aplicación. No está permitido usar fotografías tomadas de otros marketplaces o de anuncios de terceros, ni imágenes con marcas de agua, logotipos o identificaciones de terceros, salvo que el Vendedor o Fullcarro cuente con autorización expresa para ello. Fullcarro podrá retirar dichas fotografías o reemplazarlas por un marcador temporal y solicitar al Vendedor que cargue imágenes propias.
5. Gratuidad y planes
Publicar y usar las funciones básicas de Fullcarro es gratuito y Fullcarro no cobra comisión por las ventas. Fullcarro puede ofrecer planes o servicios profesionales opcionales de pago (por ejemplo, para concesionarios), procesados a través de pasarelas de pago de terceros. Las condiciones, precios y vigencia de dichos planes se informan al momento de contratarlos. Salvo disposición legal en contrario, los pagos por servicios ya prestados no son reembolsables.
No hay reembolso proporcional por la cancelación voluntaria de un plan antes de que termine su vigencia, ya que el servicio se presta por un término fijo. Lo anterior, sin perjuicio del derecho de retracto que la ley otorga al consumidor dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la compra, y de los casos en que la devolución proceda por incumplimiento de Fullcarro o por disposición legal.
6. Relación entre Usuarios y asunción de riesgo
Las negociaciones, acuerdos, pagos y entregas se realizan directa y exclusivamente entre comprador y vendedor, bajo su propia responsabilidad y riesgo. Fullcarro recomienda actuar con prudencia: verificar la identidad de la contraparte, la documentación y el estado real del vehículo (peritaje, revisión de multas, prendas y traspaso) antes de realizar cualquier pago. Fullcarro no responde por operaciones basadas en la confianza depositada en la Plataforma.
7. Responsabilidad
Fullcarro presta la Plataforma «tal como está» y «según disponibilidad». En la máxima medida permitida por la ley, Fullcarro no será responsable por:
- Los vehículos anunciados ni por las operaciones entre Usuarios (existencia, calidad, estado, legalidad, cumplimiento, pago o entrega).
- La veracidad o exactitud de la información publicada por los Usuarios o por terceros.
- Daños, perjuicios, lucro cesante o pérdidas derivados del uso o de la imposibilidad de uso de la Plataforma.
- Fallas técnicas, interrupciones, errores, virus o problemas de Internet ajenos a su control.
- Contenidos o servicios de sitios de terceros enlazados desde la Plataforma.
8. Alojamiento de contenido y reporte-y-retiro
Fullcarro actúa como prestador de servicios de alojamiento de los anuncios y contenidos que publican los Usuarios. No realiza una revisión editorial previa de cada anuncio ni de cada imagen, y no es autor del contenido de los Usuarios. Sin perjuicio de ello, Fullcarro aplica controles razonables para prevenir la publicación de contenido que infrinja derechos de terceros; dichos controles no constituyen garantía de resultado y no eximen al Usuario de su responsabilidad.
Si consideras que un contenido publicado en la Plataforma infringe tus derechos (de autor, marca, imagen u otros) o la ley, escríbenos a [email protected] indicando: (i) el contenido y su enlace (URL); (ii) el derecho afectado y tu titularidad, o la representación con la que actúas; (iii) una declaración de buena fe de que ese uso no está autorizado por ti, tu representante o la ley; y (iv) tus datos de contacto. Al recibir un reporte válido, o cuando Fullcarro detecte por sus propios medios un contenido infractor, lo retira o inhabilita con diligencia y conserva la información asociada cuando resulte necesario. Fullcarro podrá suspender o cancelar de forma definitiva las cuentas de quienes infrinjan de forma reiterada derechos de terceros o estos Términos.
9. Indemnidad
El Usuario mantendrá indemne a FULLCARRO S.A.S., sus administradores, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamo, demanda, acción, sanción, daño o perjuicio de terceros derivado del contenido que publique, de su uso de la Plataforma o de su incumplimiento de estos Términos o de la ley, incluyendo los honorarios de abogados y las costas en que Fullcarro incurra para su defensa. Asimismo, el Usuario libera a Fullcarro de toda reclamación derivada de las controversias que surjan entre Usuarios con ocasión de las operaciones celebradas entre ellos.
10. Conducta del Usuario
El Usuario se obliga a usar la Plataforma conforme a la ley y a estos Términos. Está prohibido, entre otros: publicar contenido ilícito, falso o engañoso; suplantar identidades; vulnerar la seguridad o las bases de datos; extraer datos de forma automatizada (scraping); y usar la Plataforma con fines fraudulentos o para el envío de comunicaciones no solicitadas.
11. Sanciones
Sin perjuicio de otras medidas, Fullcarro podrá advertir, suspender temporalmente o inhabilitar de forma definitiva al Usuario, y retirar sus anuncios, cuando incumpla la ley o estos Términos, o cuando su conducta pueda generar responsabilidad para sí, para Fullcarro o para terceros.
12. Propiedad intelectual
La Plataforma y sus elementos propios (software, diseño, textos, gráficos, logotipos y demás contenidos) están protegidos por el derecho de autor, que en Colombia surge de forma automática desde su creación, sin necesidad de registro. El nombre comercial «Fullcarro» está protegido por su uso en el comercio. Estos elementos son propiedad de Fullcarro o de sus licenciantes y se prohíbe su reproducción o uso no autorizado. Al publicar contenido (textos, fotografías), el Usuario declara ser titular de los derechos y concede a Fullcarro una licencia gratuita, no exclusiva y mundial para alojarlo, mostrarlo y difundirlo en la Plataforma y en su promoción.
El Usuario se obliga a no publicar contenido del que no sea titular ni cuente con autorización, incluyendo imágenes de terceros o tomadas de otros marketplaces.
13. Protección de datos
El tratamiento de los datos personales se rige por la Declaración de privacidad y la Autorización para el tratamiento de datos personales, que forman parte integral de estos Términos.
14. Modificaciones
Fullcarro puede modificar estos Términos y la Plataforma en cualquier momento. Los cambios rigen desde su publicación. El uso continuado de la Plataforma implica la aceptación de los Términos vigentes.
15. Terminación
El Usuario puede dejar de usar la Plataforma y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento. Fullcarro puede suspender o terminar el servicio conforme a estos Términos.
16. Disposiciones generales
Si alguna disposición de estos Términos es declarada nula, inválida o ineficaz por autoridad competente, las demás conservarán plena validez y eficacia. El Usuario no podrá ceder sus derechos u obligaciones bajo estos Términos sin autorización de Fullcarro; Fullcarro sí podrá cederlos a sociedades vinculadas o en el marco de una reorganización empresarial. La tolerancia o el no ejercicio por parte de Fullcarro de cualquier derecho previsto en estos Términos no implica su renuncia.
17. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Bogotá D.C., sin perjuicio de las normas de protección al consumidor que resulten aplicables al Usuario según su país de residencia.
18. Contacto
Para cualquier duda sobre estos Términos, escríbenos a [email protected].